Shipping policy
Política de Envíos
Última actualización: 26/02/2026
En Ordenia, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en el menor tiempo posible.
1. Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a:
-
España peninsular
-
Islas Baleares
-
[Añadir otros países si aplica]
Si tu ubicación no aparece disponible al finalizar la compra, por favor contáctanos en:
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de:
1–3 días laborables
(días laborables: lunes a viernes, excluyendo festivos).
Una vez procesado, el pedido se envía al transportista.
3. Tiempos de entrega estimados
-
España peninsular: 5–10 días laborables
-
Islas Baleares: 7–12 días laborables
-
Envíos internacionales: 7–15 días laborables (si aplica)
⚠️ Los tiempos son estimados y pueden variar por causas logísticas externas.
4. Costes de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra.
Promociones vigentes (si aplica):
-
Envío gratuito a partir de [importe] € en España peninsular.
5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en tiempo real.
Si no recibes el email en 5 días laborables, escríbenos a:
6. Retrasos en la entrega
En ocasiones excepcionales los envíos pueden retrasarse por:
-
alta demanda
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incidencias logísticas
-
condiciones meteorológicas
-
procesos aduaneros (envíos internacionales)
Ordenia no se responsabiliza de retrasos causados por la empresa de transporte, aunque siempre te ayudaremos a hacer el seguimiento.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta.
Si un pedido es devuelto por dirección incorrecta:
-
el cliente deberá asumir el coste de reenvío
-
o se realizará reembolso descontando los gastos logísticos
8. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado pero no lo has recibido:
-
Verifica con vecinos o portería.
-
Contacta con la empresa de transporte.
-
Escríbenos a ordenia.ss@gmail.com para ayudarte.
9. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos:
Ordenia
📧 ordenia.ss@gmail.com
🌐 https://ordenia-3.myshopify.com/